摂津市役所庁舎への通話録音装置導入について

市役所等における通話内容の録音について

摂津市役所では、業務の公正かつ適正な執行かつ職員の応対品質の向上を図るため、電話の通話録音を行います。

ご理解、ご協力をお願いします。

【運用開始日】

令和6年10月1日（火曜日）

【対象施設】

摂津市役所庁舎：市役所代表電話及び各課への着信、市役所代表電話及び各課からの発信

消防本部庁舎及び上下水道部庁舎：市役所庁舎への着信からの転送

【通話録音】

お電話をかけると、録音をお知らせするアナウンスが流れ、アナウンスが終わり次第電話がつながります。なお、市からの発信の際にはアナウンスは流れません。

【通話録音データの取扱い】

通話告知・録音システムの適切な運用を図るため、管理責任者を置き、個人情報の保護に関する法律を遵守するとともに、安全管理を徹底します。