介護サービス相談員派遣事業

介護サービス利用者から介護サービスに関する疑問や不安、不満などの声を聞き、サービス事業者や市との間に立って、問題解決に向けた手助けをする専門家です。

介護サービス相談員は、介護サービスを提供する事業所を定期的に訪問し、利用者の疑問や不満、不安などの声を聞き、事業者に橋渡しすることで、苦情に至る事態を未然に防ぐとともに、改善の途を探ることによって、介護サービスの質の向上を目指しています。

摂津市では、市の委嘱を受け、現在12人の介護サービス相談員が活動しています。
介護サービス相談員は、2～3人が1組となって1事業所あたり月1～2回訪問し、次のような活動をしています。

介護サービス相談員の活動内容

• 利用者の話を聞き、相談に応じること。
• 施設の管理者や職員と意見交換すること。
• サービスに関し、気付いた点や提案がある場合には、それら施設に伝えること。
• 施設と利用者との橋渡し役となって、利用者のサービスに関する疑問や不満、不安などの声を聞き、改善の途を探ること。

• 摂津いやし園（特別養護老人ホーム・デイサービス・認知症対応型デイサービス）
• 特養ひかり（特別養護老人ホーム・デイサービス）
• とりかい白鷺園（特別養護老人ホーム・デイサービス）
• せっつ桜苑（特別養護老人ホーム・デイサービス・認知症対応型デイサービス）
• デイサービスたんぽぽ（認知症対応型デイサービス）
• 保健センター（デイサービス）
• デイサービス希楽瞳輝 鳥飼館（デイサービス）
• デイサービス希楽瞳輝 南せっつ館（デイサービス）
• デイサービスやわらぎ（デイサービス）
• 南千里丘リハビリデイサービスセンター（デイサービス）
• 昭和病院（デイケア）
• いやし園デイサービスセンターいずみ（認知症対応型デイサービス）
• グループホームきらら千里丘（認知症対応型共同生活介護）
• 小規模多機能ホーム摂津いやし園（小規模多機能型居宅介護）
• 看護小規模多機能型居宅介護そらまめ（看護小規模多機能型居宅介護）
• ミック健康の森 摂津店（デイサービス）
• 住宅型有料老人ホームスマイル（デイサービス）